那么，在电竞赛事运动中，电竞志愿者需要达到怎样的条件才能满足工作需求呢？电竞赛事志愿者的工作主要以比赛日当天为主，以MOBA 类电竞赛事为例，基础流程参考下表：

从表中可以看到，赛事的准备工作一般在赛前3小时就已经开始进行了，而普通的人力资源、文化科普等志愿服务应该在人员进场前做好准备。人力资源服务一般包含指引接待岗位、观众管理岗位等。

志愿者提供指引接待服务

其中指引接待岗位主要是为观众、特邀嘉宾、选手/演职人员、媒体等不同身份的人员提供相对应的引导工作。例如协助观众平稳有序进场/离场，避免发生通道拥堵的情况，并在赛事进行期间向所有观众提供一些功能性区域（观众互动区、卫生间等）的指引；为嘉宾与选手、演职人员提供专项对接服务，做好各种备忘提醒工作；为媒体提供采访指引等等。此岗位需要对时间、位置、流程、场地动线、座位排布等多方面信息了然于心，才能保障服务质量。

而观众管理岗位主要是引导观众文明观赛、文明互动，活跃赛场氛围等工作。例如向观众发放/回收应援物料，引导文明助威，及时发现及处理观众间出现的突发问题，如赛场设有互动区域，邀约观众前往体验，与观众进行互动等。

除了普通志愿者，大中型赛事中还会招募一些专业的志愿服务人员，由于岗位专业性较强，目前大多是在高校中进行招募，如执行裁判和游戏OB（行业术语：即Observer/观察者/游戏导演）。

广州市白云工商技师学院电竞学院电竞协会参与“火影忍者手游”电竞赛事

通过志愿者的参与，一方面能为现场参赛选手与观众提供更优质的服务体验，另一方面能为现今在读的电竞专业学子提供更多实践机会，提升他们的专业能力。